2016年9月29日，国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，对加快推进“互联网+政务服务”工作作出总体部署，明确提出2020年底前，建成覆盖全国的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

随着移动互联网技术的不断发展，社会公众使用移动端上网办事的频率已经大大超越了PC端的用户。与PC端相比较，移动端上网办事的优点在于：设备需求简单、不受时间和空间约束、快捷简便。这恰恰也与政府提倡的“让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率”不谋而合。北京东蓝数码利用自主研发的新媒体交互平台为政府客户建设的政务微信并提供的政务微信解决方案从根本上实现了政府提倡的“让群众办事更方便、更快捷、更有效率”。

北京东蓝数码通过对多家政府政务微信项目的建设和实施经验分享，总结出政务微信平台需要的通用功能，一般包含信息公开、政务服务和互动交流。各项又包含若干子功能项，以下详细介绍:

二、微信移动政务系统功能设计

1. 系统功能架构图

2、主要功能说明：

      •  菜单管理

菜单管理支持可视化自定义菜单，增加二级菜单。

     •  素材管理

包括：文章素材、动态列表、素材共享、信息互通

    •  政务微官网

可以通过建设微官网的方式，展示更多内容，轻松构建政务微官网，并内置多套精美模板，方便对微官网进行改版、调整。

    •  其他功能

关注管理、自动回复、消息群发、角色管理、用户管理。

    •  接口管理

在政务微信中，办事结果查询、实用功能查询等具体功能需要与政府业务系统对接，方便与政府业务系统对接。

   •  智能机器人

智能机器人与政府业务系统知识库对接，可提供在线问答功能，使智能机器人为公众提供更加精准的服务。